如何让市民们吃上放心的鸡鱼肉蛋，穿鞋子走路时不怕掉了鞋跟，到药店不再买到过期药，乘电梯不用担心发生故障？今年3·15的主题是“消费与民生”，在临沂3·15晚会上，临沂市工商局、临沂市质监局、临沂市食品与药品监管局分别做了权威发布，公布了2010年的打击制假售假的成果，让市民们共同见证：打假，我们一直在努力。

    让消费者权益得到维护：受理7.69万件投诉

    为了进一步打击违法经营行为，维护消费者权益，2010年，全市工商系统积极创新12315消费维权体制机制，大力深化12315行政执法体系建设，健全了消费纠纷，处置安全预警机制。去年共受理消费咨询投诉和申诉举报7.69万件，为消费者挽回损失666万元。

    同时，市场消费环境得到明显改善，全面实行了网络化监管，查处案件3.67万件，扎实推进企业信用体系建设，国家和省、市守合同重信用企业分别达到18家、239家、422家，开展企业社会责任评价工作，省市级消费者满意单位分别达到118家、141家，全市省级文明诚信市场35处，市级文明诚信平安市场40处。

    2010年，临沂市市场建设也得到了明显提升，截至去年底，全市市场主体总量达到26.94万户，注册资本金1286亿元，同比增长5.49%、21.26%。全市有效注册商标达到2.17万件，居全省第三位。新增中国驰名商标4件、山东省著名商标28件，总数分别达到18件、127件。围绕打造沂蒙高效特色农业，成功注册了中国地理标志性商标7件，另有3件进入公告期。农民专业合作社达到6147户，农村经纪人8903人，分别位居全省第一位和第四位。

    让市民吃得更放心：抽检食品5505批次

    2010年，临沂市质监局共查处质量、计量标准、生产许可、特种设备等各类违法案件2021件，涉案货值过亿元，为消费者挽回经济损失6500多万元，吊销生产许可证3家，有力打击了损害消费者合法权益的行为。

    为让市民们吃得更放心，2010年，全市质监系统共抽检食品5505批次，实物质量合格率86.2%，其中米、乳制品、食用油等合格率较高，有27家企业被注销肉制品生产许可证。

    2010年，全市共强制检定计量器具16.91万台件。其中，检定加油机2906台，合格率98.3%；检定出租车计价器4500台，合格率98%；检定水表、电表、热能表、煤气表9.17万件，合格率97.6%；检定B超、心脑电图机、心电监护仪、血压计等医疗器械3476台，合格率89.7%；检定眼镜配制仪555台，合格率97.2%。

    电梯、游乐设施等特种设备的合格与否关系着市民的安全，去年，质监系统共检验锅炉、压力容器、电梯、起重机械、出租车气瓶、游乐设施等特种设备1.2万台(件)，排查治理各类安全隐患1420余个，查处特种设备违法行为230余起，确保了全市特种设备安全形势的稳定。

    让病人用药更安全：完成药品抽验1979批次

    2010年，全市食品药品监管系统依法加强食品药品监管，全市未发生重大食品药品安全事故。其中，对全市12家国家基本药物生产企业、158个品种、204个药品批准文号，11家省补基本药物生产企业、137个品种、172个药品批准文号及36家药品批发企业，分别建立了监管档案。

    市、县两级食品药品监管部门以注射剂、血液制品、疫苗等高风险药品、医疗器械为重点，加大日常监督检查力度。2010年共检查药品生产企业33家，医疗机构制剂室9家，特殊药品经营企业3家，药品批发企业45家，药品零售企业2500余家，检查覆盖率达100%。

    全市共完成药品抽验1979批次，其中，完成药品评价性抽验862批次，抽验合格率为97.9%。完成基本药物抽验761批次，抽验合格率为98.5%。

    2010年，市食品药品监管局组织开展了“打击侵犯知识产权和制售假劣药品专项行动”等10项整治，受理投诉举报171件，查处违法案件2443件。

    此外，还牵头对市区28处小餐饮摊点群进行了集中整治，对15处卫生条件较差的小餐饮摊点群进行了清理取缔，对13处条件较好的进行了改造提升，并协同有关部门开展了学校食堂及周边食品安全专项整治，检查各类学校食堂和周边餐饮单位4800余家，取缔无证照饮食摊点2000余家，保障了师生饮食安全。

    本报记者 邵琳