本报记者 孟艳 通讯员 高杰

    近年来，随着网络及在线旅行市场的发展，越来越多消费者出行时喜欢在网上“淘”低价机票、酒店，受骗上当的事例也屡见不鲜，网络购票的安全隐患日益凸显。“3·15”来临之际，旅游专家为广大消费者揭秘几大常见的陷阱，提醒消费者在网上订机票、订酒店过程中提高警惕，防止受骗上当。

    【搜索平台】篇

    引擎搜索结果鱼龙混杂

    在搜索引擎搜特价机票搜到黑代理的事例已经不新鲜。近来，发生了一些通过正规的机票搜索引擎淘票而受到欺诈的案例。有消费者投诉，通过机票搜索引擎搜索低价机票信息，找到最低机票价格，按照转入的代理商页面提示付了款，最后却拿不到机票，代理商客服电话也联系不上了。

    业内人士指出，虽然机票搜索引擎可以找到大量的机票信息，但实际上，它只是通过技术手段把散布在各个网站的机票报价抓取在一起而已，而其中除了各大航空公司直销的网站，也混杂着不少小网站、小代理，运气不好，也有可能会遇到黑代理。

    专家提醒，正规代理商从航空公司拿到的机票价格基本都是统一的，消费者不要轻信搜索引擎里面低的离谱“特价机票”信息，一定要确认对方是否是具有资质的机票代理商，要注意辨别和核实电子票号的真伪。订票应尽量选择大型正规订票网站或航空公司官方网站。

    【网购平台】篇

    黑代理骗取机票款后中途退票

    近来，不少消费者在一些大型C2C购物网站订机票遇到黑代理欺诈的案例。记者了解到，一些黑代理先通过正常订票手续为消费者订了机票，待消费者通过航空公司核实机票信息付款后，黑代理却退票消失。还有不少非法代理，为赚取差价，以高于实际票价的价格出售给顾客，让消费者利益受损。

    业内人士指出，随着网购的发展，不少没有资质的黑票代轻而易举就能开出网店，这也直接导致了网购机票诈骗事件频发。由于不少正规购物平台只提供了交易平台，未对卖家的资质及交易商品等做详细的核实，也让不法分子钻了“空子”。

    此外，也有不少消费者投诉，网购平台上不少小代理服务水平差，不少人遇到订机票改签困难、退款麻烦的情况。业内人士认为，这也和这些网站作为网购中介平台，无法对开店的所有代理商的服务品质、服务流程做有效的规范和监管有关。

    专家指出，消费者在一些比如淘宝等网上购物网站购买机票时一定要多加留心，辨别卖家是否是正规合法的机票代理商。同时，要预防类似诈骗，应尽量选择在大型机票代理机构或航空公司订票。

    部分网购酒店价格严重不实

    近期，一些C2C购物网站推出酒店预订平台，由于各种中小代理商鱼龙混杂、参差不齐，已经有消费者反映部分酒店价格存在严重不实的情况。

    据一位王小姐投诉，她在某C2C网站上帮朋友预订上海浦西某五星级酒店豪华房，看到一家卖家的店里明明标价是450元一晚，而且网上显示剩余100间房间可以预订。但与卖家联系时对方却告知，450元的房间没有了，该房间价格是950元，一下子上涨了一倍多。卖家还称，所有的酒店标题“参考价”都标的很低，来吸引人询价，所以我们也只能标的很低很低。王小姐这才明白，原来超低价只是酒店作为幌子吸引顾客的。

    有酒店业人士指出，在一些C2C购物平台上的酒店卖家，很多都不是酒店自身，而是各种中小代理甚至网上黄牛。这些卖家往往打着低价的幌子来吸引客人，但是很多价格都是不实的，要么就是最后无法下单预订，要么就是预订时被告知酒店价格已经上涨。也有的预订之后，退款麻烦。

    酒店专家建议，消费者预订酒店应尽量选择正规酒店预订平台，网上预订酒店时，遇到中小代理报价与市场价相差甚远时，一定要提高警惕。