本报记者 张榕博 通讯员 李涛

    木地板售出后退货即算残次品价格退款；“不买勿摸”的衣服一碰，消费者不买都不行；超市开出的购物小票，超过一个月期限就不予开正式发票……在日常生活中，商家为了维护自身利益，时常订立符合自身诉求的单方面条款，但对消费者而言，这些条款却是不折不扣的不平等条款。近日，李沧工商部门总结出四大霸王条款，消费者在购物时有权拒绝。

    购物小票换发票遭遇保质期

    去年12月30日，周女士在李沧区一商场购买了62元的商品，因不急需发票，她就没有按照商场服务员的提示，凭购物小票去服务台开具正式发票。可是当2月6日周女士到该商场索取发票时，被工作人员拒绝，理由是小票已经过期。工作人员指小票说：“上面写着请一个月内持小票换取发票，逾期不换。”

    对此，娄山路工商所执法人员指出，商场为周女士提供发票是其应尽的法律义务。而“请一个月内持电脑小票换取发票，逾期不换”的告示，是其单方规定的霸王条款，在法律上无效。工商部门已责令该商场现场为周女士开具了62元的正式发票。

    开箱木地板退货按处理品

    去年3月1日，陈先生在李沧区瑞金路一商场看中了一款实木地板，而商家当时提供一种额外服务，即为消费者提供装修设计，按照商家装修设计师的要求，陈先生购买了设计师预估数量的地板，共花掉3850元。安装完毕后，陈先生家里还剩余270元的地板。可是当7日陈先生拿着这些地板去该商场退货时，商场服务员拿出当时与陈先生签定的地板买卖合同说：“合同上明明写着‘实木地板未拆箱按原价退货，已拆箱地板按原价的50%退货。”工商执法人员说，该商场的“已拆箱地板按原价的50%退货”的告示，是其单方规定的霸王条款，做法明显违法。工商执法人员指出了商场的不当之处，责令该商场为陈先生按原价退掉了地板。

    “不买勿摸”成“摸了就得买”

    魏女士今年2月28日下午下班经过李沧区遵义路一商场时看好了一款白色休闲套装，她想试一试衣服料子的质地如何，顺便摸了摸模特身上穿着的套装上衣。让她没想到的是，商场的服务员看到后，非要她买下这款套装不可，理由是衣服上挂着“不买勿摸”的牌子。无奈之下，魏女士只能花470元的价格买下了那套衣服。

    工商部门认为，根据

    《消费者权益保护法》第四条规定，魏女士是在经营者的强迫下才购买了衣服的，并非出于自身意愿，违背了买卖双方公平自愿的交易原则，其行为属于强买强卖。而“不买勿摸”的牌子明显违反了买卖行为的正常习惯，也属于霸王条款。工商执法人员责令经营者当场向魏女士赔礼道歉，并将470元衣服款退还。

    履行了告知义务就不能退货

    家住李沧区的钟女士今年2月26傍晚下班经过李沧区瑞金路一商场时看好了一款打折羽绒服。她很快就选购上了一款比较满意的白色羽绒服。27日上午钟女士在家里再次试穿时，仔细检查发现这款羽绒服里面的羽毛有许多地方都钻出了小细头，整件衣服至少有20多处，而且羽绒服外料单薄，还有2处地方开了线。钟女士来到商场，找到商场负责人刘经理，要求商场退货，该商场的刘经理坚决不同意。

    刘经理把钟女士领到销售羽绒服的宣传告示前，指着衣服的领子口处的一处小标志：“服装可能出现轻微掉毛现象”，以此认为商家已经履行了告知义务。

    工商部门认为，商品出现掉毛现象也明显超出了“轻微”级别。工商执法人员对指出了商场告示的不当之处，刘经理当场将告示撕下，并将羽绒服款470元退还给了钟女士。