本报3月15日讯15日，一年一度的“消费者权益保护日”纪念活动在西南河体育场拉开帷幕。据统计，3·15纪念现场当天，全市各职能部门共发放宣传材料5.3万余份，受理投诉105起，接受消费者咨询10000多人次，展示假冒伪劣商品316件，免费检测珠宝83件。

    大会由烟台市工商行政管理局、烟台市消费者协会，烟台市工商局芝罘分局、芝罘区消费者协会共同主办，另外，质检、物价、卫生等十多个相关职能部门都积极参与，设立曝光台及咨询台，发放宣传材料，现场受理消费者投诉。

    在宣传咨询服务区和假冒伪劣商品曝光区按各部门职责内容制作了20个灯箱，吸引了不少消费者，很多市民前来“取经”，有的甚至大包小包提来很多商品，咨询辨别假冒伪劣产品的技巧和方法。另外，近200家名优企业在活动现场设立了展览区，利用3·15活动平台展示其名优产品，据了解，活动当天签订销售意向合同1.2亿元人民币。

    驻烟各大学院的参与成为会场上的一个亮点。烟台大学文经学院、鲁东大学法学院等院校共计300名大学生及青年志愿者积极参加，帮助分发宣传材料、清理卫生。其中鲁东大学法学院在活动现场开展了“法律咨询”活动，积极宣传法律法规、为市民解答疑惑。

    据不完全统计，活动现场有近2万名市民，大部分市民集中在投诉区及法律咨询区，向消费者协会及有关部门反映问题，咨询相关政策。而投诉的热点主要集中在预付卡、医药保健品、家电产品、手机、食品、家装、保险、汽车等行业，投诉的问题主要涉及产品质量问题、售后服务不到位、虚假夸大宣传等。

    除了现场咨询和投诉之外，大会舞台还上演了一系列精彩的文艺节目，吸引了广大市民的眼球，让市民在维权咨询之余，还可以放松心情。关于市民的投诉，相关部门已经做了登记和记录，并会尽快给予处理。

    “从现场情况来看，相较往年，消费者投诉明显减少，显示了消费者平时维权能力增强，不需要集中在3·15这一天来解决投诉。”工商部门的一位工作人员介绍，“另外，前来咨询的消费者明显增多，显示了消费者渴望掌握新知识的欲望增强。”