本报热线6610123消息(记者 孔雨童)16日，本报B09版报道了市民陈先生在建行存款时一天连遇两次窝心事，当天，本报热线接到多个市民电话，对此事发表看法或讲述自己的相同遭遇。

    “是不是我们存钱少就得被歧视呢？”16日上午，记者接到市民李女士的电话。李女士表示，自己取款时也被一名“会员用户”插过队，当时她找过银行工作人员理论，前前后后耗了半个多小时，但对方只解释“不同类型的客户有不同的待遇”。李女士说，如果银行将普通用户和VIP用户分窗口接待也好，但是大家都在同一个窗口办理业务，为了高级用户耽误一般用户的时间，这无论如何说不过去。

    “这种规定太霸道。”市民汪先生表示，在遭遇插队的过程中，很多市民即使不同意，却也无可奈何，作为一种商业关系的当事双方，没有任何规定表明一般用户可以无端“被插队”，这是一种侵权行为。

    山东平和律师事务所的聂天啸律师对此表示，作为客户来讲，与银行是一种合同关系，允许VIP用户插队是不合理的，这有失公平。“这是一个法律空白，我们只能呼吁目前处于强势的商家加强服务质量和自律，此外推动法律更加规范。”

    在烟台市银监分局，办公室的王主任表示，之前中国银监会也接到过不少关于“VIP用户排队加塞”的投诉，目前银监会正在对此问题进行调研。“我们会尽力给市民一个满意的答复。”王主任说。