多部门的辟谣联动

    在我省，政府部门和有关专家也立即站出来说话。省盐务局表示，10万吨储备够2个月需求；济南盐业公司连夜配送200吨食盐；青岛市政府向370多万市民发送防恐慌短信；济南市物价局严厉查处哄抬盐价；山大教授何瑁告诉大众，海鲜可放心吃……“我们不差盐”，所有政府部门的信息都告诉民众这样一个确定的信息。

    18日，省城的一些超市里已经可以买到正常价格的盐了，这让那些买了高价盐的人后悔不已。

    “这样我就踏实了，即使这几天没有盐，我就和媳妇吃糖醋山药。”一位朋友在QQ群中这样写道。

    超市也以高昂的姿态采取措施，向公众表明自己绝不做“奸商”。不少超市规定每人限购两包盐，并告知后来的顾客，新货不断补充。

    网友抵制抢盐的自觉

    “大家不用慌，中国的内陆盐储量丰富，足够把世界所有人腌成腊肉”……17日这一天，在不少博友看来，成为2011年“最娱乐”的一天，调侃与理性的辟谣同时在媒体传播。

    网络微博也开始有大批网友质疑抢盐行为，号召大家不要盲从。新浪微博“辟谣小组”也开始连轴转，堵住微博谣言源头。“我们现在是7×24小时不间断地监控、查实。2010年11月份成立了辟谣小组，之前有六七人的配置，地震期间紧急增加了人手，三班倒，一个人值班8小时。”新浪微博“辟谣小组”成员谭超说。  除了自己监控之外，他们还开放私信，提供举报邮箱，让网友举报；然后再通过查证媒体、电话连线、网络源头搜索、实地探访这些方式来核实信息。

    谣言粉碎机需政府民众合铸

    “流言止于智者”，但中国人民大学社会学教授周孝正指出，谣言不会止于智者，只能止于民众充分的知情权。在个人媒体时代，每个人都是传播节点，正确的态度是“谣言止于你我”。 

    果壳网创始人姬十三说：“我们的敌人并非谣言本身，而是人云亦云的思考方式，是不加反思的生活态度。比粉碎谣言更有价值的，是培养独立的思维能力。”因为这样，果壳网设立了主题板块“谣言粉碎机”。

    山东大学社会学教授王忠武认为，抢盐事件凸显的恰恰是民众科学素养的匮乏，此外，中国社会的特有架构，使得民众难以形成个性的判断和主张，容易跟风盲从。

    这场抢盐风波与2003年“非典”时期抢购板蓝根、口罩风潮如出一辙，“民众的应急能力、心理承受能力似乎没有明显的提高。”当然，不能把这种非理性行为简单地归于“素质低”，政府的社会管理能力也亟须提高。山东社会科学院研究员李善峰指出，面对各种灾害可能引发的群体性非理性行为，政府应该立即启动社会应急机制，对可能产生的影响社会秩序的事件进行预警，而不是慢半拍。

    “民众在对诸如核辐射这类高科技造成的危害普遍缺乏了解的情况下，正确的选择是听从政府发布的权威信息。”李善峰认为，政府应建立面向公众的信息平台，及时提出有效的应对措施，有针对性地普及防护知识，建立起民众对权威信息的信任，消除恐慌情绪，维护社会安全。

    信息迅速公开与预警的“慢半拍”

    17日一早，抢盐的消息铺天盖地。本报记者用“不可思议”来形容现场的局面。“不到9点，我们就到了抢盐现场，那里还有很多盐，但等我拍完照片，盐就被抢空了。后来，我们去了仲宫，心想农村的消息应该不会传那么快，结果也抢光了。”18日下午，许多地方“已经不缺盐了，敞开供应。很多高价囤盐的人感到很郁闷，因为卖不出去。有人昨天高价抢了一箱盐，今天退货退不掉”。

    在这次抢盐风潮中，卫生、物价、工商、发改委等政府部门快速反应进行辟谣。中盐公司17日在新浪微博上发了50条博文，明确指出中国完全有能力保障食盐供应；国家发改委发出紧急通知，严打造谣惑众、扰乱市场不法行为；工信部发言人指出，我国原盐年产量是食盐销量8倍；卫生部辟谣，通过食用碘盐无法预防放射性碘的摄入。 

    “经持续监测，我市辐射环境未见影响，请广大市民不要听信谣言，编造、传播、散布‘核辐射’谣言的均属违法行为。”这是17日，青岛市政府发给市民的一条短信，被山东大学传播学教授冯炜视为此次政府应对集体性事件的范例，“信息及时、准确、公开，是应对危机的不二法则。”冯炜说。

    “到目前为止，政府的信息公开做得比较好，监测、信息发布都做到了。”冯炜等学者认为，从“抢盐潮”肇始到平息，仅用了两天。然而，学者们仍然认为，由于缺乏预警，政府的辟谣依然慢了半拍。“起码，在16日，江浙一带有‘抢盐’苗头时，就应当出来辟谣。”山东社会科学院研究员李善峰一针见血地指出，对于群体非理性的行为，政府应该对事件的发生进行预警，准备一套完善的社会应急机制。