莱山区院格庄街道本着一切为了群众，服务群众，方便群众的原则，公开计生服务承诺。

    优化服务理念。时刻牢记群众的事情高于一切的宗旨意识，将工作寓于服务之中，文明热情高效服务，文明服务用语，端庄仪表形象，优化工作态度，用耐心、细心、关心、热心、责任心贯穿工作始终，工作中做到“四个一样”，即干部群众一样尊重，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，大事小事一样对待。

    优化流程，使服务便捷高效。对照具体业务需要和便捷服务要求，科学制定工作流程，进一步完善常规业务审批程序。把所需材料，办理程序，承诺时限，咨询电话等全部印成明白纸的形式，下发到各村，各村利用计划生育宣传栏，广播，直接发放到办事群众手中等形式，让需办事的群众先知道，不走弯路，更便捷高效的服务群众，进一步密切与育龄群众的关系。

    依法行政，接受监督。落实首问责任制，首先接到来访、来电、前来咨询办事群众的工作人员，及时准确提供服务，对当时无法解决的问题，留好群众电话，记好计划生育工作日志，告知群众落实时间，首接人员负责落实。依法行政，对应该享受奖扶特扶、落实长效措施、晚婚晚育、自愿放弃二胎等项利益导向政策的群众，按照相关规定，不折不扣的提供优质高效服务。通过发放计生举报信，设立举报电话，各村信息采集等形式，自觉接受社会和办事群众的监督。 曲劭飞