本报3月20日热线消息(记者 左肖)一市民在吃蛋糕时发现有霉点，因没有小票，商家只肯更换一个新蛋糕而不肯赔偿。

    3月20日，市民张女士打来电话反映，在银雀山路艾提密斯蛋糕专卖店购买的糕点存有质量问题。“当时吃的时候感觉味道不对，掰开一看蛋糕卷竟然出现了霉点。”

    张女士告诉记者，她是这家店的老顾客了，18日下午前来购买了近40元的糕点，可是回家后吃了几口竟发现面包里有霉点。“由于是拿商家的购物券去买的糕点，所以也没有小票。”张女士说，她找到商家，商家表示可以换一个，但是出于商家的态度，她没有答应。

    “昨天我把问题反映到他们店里，希望负责人和我联系，跟他说声让他今后对食品质量加强管理，可直到今天也没有联系我。”张女士告诉记者，20日上午她再次找到店家，并主动联系了店老板，问题仍未得到解决。“这家店将近十年了，他的发展离不开大家的支持，可是食品质量和服务也要跟得上，出现这样的问题，让我对店里的食品卫生有些担心。”张女士说，她以后不会再到这家店买东西了。

    20日，记者联系到了这家蛋糕店。工作人员表示，本着当日销售原则，店里的食物不添加防腐剂，一般不会出现这样情况。对于张女士反映的问题，他们将尽快联系负责人解决此事。

    12315消费者投诉举报热线工作人员称，没有小票他们也没法受理，如果顾客购买到了不合格食品，可以向店里提出赔偿要求。

    消协特别提醒消费者，在超市购物后应及时查对所购物品与小票上的是否一致，并妥善保管购物小票，一旦出现消费纠纷以便维权。