3月20日，本报携手临沂市数字化城市管理中心一起“驱动”社区直通车来到市区沂河社区，为社区居民讲解了12319城市服务热线的功能，并回答了居民关于供暖、供水、供气等与生活息息相关的咨询。

    据了解，为了进一步关注民生，解决各县12319热线不热现状，为居民直观地介绍12319城市服务热线的功能，为居民与各部门、企业搭建交流沟通的平台，当天，本报借临沂市数字化城市管理中心开展12319城市服务热线服务宣传周活动之际，在沂河社区开展了本次社区直通车活动。

    在活动现场，临沂市数字化城市管理中心工作人员向该社区居民宣传了12319热线的服务功能，介绍了该中心受理城市供水、供热、排水以及供气等问题的职能。并在现场回答了居民关于停暖后的注意事项、如何注意天然气安全等问题。

    活动现场，统一着装的12319城市服务热线工作人员，向过往居民发放了临沂12319业务流程图、城市服务管理便民电话，以及临沂三区及部分县城市管理监督员分布图等宣传资料。

    谈及缘何开展此次活动，临沂市数字化城市管理中心陈继业科长说：“与鲁南商报搞本次活动，就是让广大社区居民遇到城市服务问题时，通过12319这个服务平台，解决实际困难，同时提高12319的社会知晓度，让更多居民从中得到这种便民服务，这样既能发挥12319和鲁南商报社区直通车的功能，又让社区居民从活动中得到实惠，是个一举多得的好做法。”