本报3月21日讯(记者 杨金涛 通讯员 刘贵连 刘东杰) 使用才10个月的太阳能热水器，5根真空管同时爆裂，消费者在质保期内找商家更换，竟被收取450元“更换费”。近日，在德州经济开发区工商分局的调解下，一德州厂家退还了山西省大同市消费者石先生更换太阳能真空管时花费的450元钱。

    3月15日，德州经济开发区工商分局收到一份省、市工商局转发的12315热线转办(反馈)单，转办的是山西省大同市石先生当日打电话投诉的一起消费纠纷。据了解，石先生于2009年10月28日在山西省大同市的一家太阳能热水器销售店内购买了一台价值4300元由德州某公司生产的太阳能热水器。2010年7月28日上午，热水器的5根真空管竟然同时爆裂，石先生找到当地销售店要求给予更换，但销售商让石先生支付了450元(90元一根)的更换费用才给更换。 

    事后，石先生认为这项收费并不合理，随后请求工商部门帮助调解并返还450元更换费。经德州市经济开发区工商分局工作人员调查了解，该德州厂家生产的太阳能热水器质保期有明确规定，主机免费保修三年，配件保修一年。依据相关规定，该公司收取石先生的更换真空管费用450元不合法，应予以退还。