本报3月23日讯(记者 吴金彪) 在超市购买了两包挂面，发票显示金额为6.4元，然而后来查询信用卡交易记录，却发现被扣款64元。事后顾客才了解到，原来是超市收银员操作失误所致。

    市民庄先生说，2010年4月7日他在历山路一家大超市购买了两包挂面，一共6.4元，用信用卡结账时发票上显示的金额也是6.4元，他在签购单上签字后拿着发票就离开了，后来他查询信用卡的交易记录时才发现，信用卡上显示此笔消费支出金额为64元，超市多收了他57.60元。

    庄先生说，事后他找到了超市，超市方面表示将核对相关情况进行处理，后来超市方面也确实退还了57.60元，然而庄先生要求对方赔偿的要求却一直没有得到回应。“我找了很多次，他们才给我退了，如果我没发现，这笔钱就被他们留下了。”庄先生说。

    3月23日，记者和庄先生一起来到位于历山路的这家超市，超市客服部一位姓王的工作人员在经过1个小时左右的查询后表示，庄先生的情况确实是超市员工操作失误，“小数点没摁好。”不过事后超市已经将多收的钱归还，她可以给庄先生赔礼道歉，不过“领导不在”，无法答应庄先生赔付的要求。

    客服部王女士解释，超市以前也出现过类似的事情，“不过今年超市收银系统已经进行了升级，如果收银员输入错误，刷卡金额无法与发票金额对应，无法打出单子。”

    “一句简单的输错了就可以了吗？我已经前前后后跑了四五次，而且在超市一等就是半天，总得有个说法吧！”对于超市的处理方式和态度，庄先生表达了不满。

    山东源达明华律师事务所律师刘兆军认为，超市员工操作失误导致顾客多付费，明显存在过失，多收的钱属于不当得利，应该返还顾客。“如果没有造成其他实际损失，双方还是协商解决为好。”