□蔡毅

    公园是城市重要的公共配套设施，属于社会公共资源，有人说，公园是一个城市的会客厅，从这个窗口，可以直窥一个城市文化的底蕴，可以了解市民的精神风貌和文明程度。可是公园里的一些不文明行为，把公园搞的肮脏不堪，破坏城市环境，扫了其他市民玩的兴致，也加重了环卫工人工作负担。

    笔者以为，在提高市民文明素养的同时，公园管理应该跟上。例如在一些公园卫生设施不足，让市民不能把手中的垃圾处理掉，只能丢在地上。公园里的果皮箱根据游客流量尽可能多设置一些，乱扔垃圾的游客可能就会少一些。

    正如有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。这就是心理学上有名的破窗理论。公园管理中破窗理论同样存在。如个别游客的不文明行为，如果没有人及时制止加以管理，一些游客就会更大胆地进去破坏，如果还没有人及时管理，最后就发展到更加肆无忌惮、有恃无恐的地步。公园管理者采用什么方式进行管理与游客的素质水平有关，在游客素质普遍不高的现实国情下，只能加强管理、严格管理，而不是放松，甚至可以借鉴新加坡的重罚等管理措施。

    笔者不是强词夺理为游客开脱责任，而是以为，作为公园管理者应换位思考，让公园公共设施和管理水平达到市民没有理由不讲文明的程度，再对市民不文明行为进行制止，市民就会心服口服予以接受，为游客提供尽可能多的服务，更为人性化的管理，市民的不文明就没有理由了，不文明行为就有可能少许多。