本报3月29日讯(通讯员 杜以玉)买时销售人员承诺洗衣机的保修期是3年，可厂家保修单上却只写了1年，一市民退货遭拒。工商部门经调查，29日作出处理，商家因宣传不实，不得不为消费者退货并赔偿损失320元。

    日前，家住楼山社区的刘先生在李沧区一家电卖场买了一台洗衣机。当时商场销售人员承诺，该店出售的洗衣机保修期为3年。但送货后，刘先生拆开包装却发现，机器保修单承诺的保修期仅为1年。刘先生认为上当受骗，要求退货，却被对方拒绝。

    29日上午，刘先生将该卖场投诉至工商部门。楼山工商所工商人员赶至卖场时，销售人员仍坚称机器保修期是3年，但却提供不出厂家的保修单和售后服务地址。工商人员调查后了解到，该商场属于分包性质，刘先生所买洗衣机的厂家驻店销售人员为了提高销售业绩，口头夸大商品的保修期限，来吸引消费者购买。

    依据《消费者权益保护法》第十九条“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”的规定，工商人员对该专柜进行了查处，并责令其承担刘先生的误工费、交通费共320元。