本报记者毛旭松孔雨童实习生王利丽

    3月31日24时，2010—2011年度烟台供暖季将正式结束。每年供暖过程中，都有些居民遇到暖气不热、管道老化等问题。在这个供暖季里，困扰居民供暖的问题都有哪些呢？本报记者对此进行了采访。

    居民暖气片不热遭遇“踢皮球”

    万光希望家园二期业主王先生家在2010年12月供上暖气，可试压那天暖气片就不热。“找物业，物业说不归他们管，找开发商，开发商也说不是他们负责的范围，找供热公司，供热公司说第一年供暖有问题应该找物业，转了一圈，又回到了原地。”说起供暖的问题，王先生很无奈。

    500供热公司对此的回复是，根据烟台市供热相关管理规定，在供热设施质保期内，新建小区的供热维护和管理工作由建设单位(开发商或开发商委托的物业公司)负责，进行用暖统计、试压、开阀、调试、维修等。“也许就是简单疏通一下的问题，竟然遭遇‘踢皮球’！”王先生无奈地说。

    部分新建小区需“协议供暖”

    随着城市建设的日新月异，很多新小区空置房、投资房让本来就入住率低的小区更显空荡，作为买房入住的居民，都希望入住后就能接通暖气，但是因为集中供暖的缘故，没有入住的市民不愿意交供暖费，致使部分小区供暖问题不少。

    按照烟台市供暖的有关规定，小区入住率不足70%，居民要想供暖需要额外承担一块费用，大约多交供暖费的10%—20%，并且供热公司也不保证室内温度达标。从目前状况来看，对于新建小区只能采取“协议供暖”的方法。

    有居民希望提高供暖标准

    根据烟台市有关供暖规定，在供热时间内，当室外温度不低于-6℃时，未安装热计量装置的用户，卧室、起居室(厅)、餐厅温度应不低于16℃。

    2010年12月份气温降低，大东夼南街的住户普遍感觉室温偏低，在有暖气的家中靠羽绒服取暖，但温度计显示确实到了16度多点，达到了供热的最低标准。

    “供热公司说是我们这离总站比较远，所以温度低。16度的标准有些偏低了，尤其是到了隆冬季节，我觉得供热标准应该再提高一些。”住户牟女士说，她希望标准能提高。

    部分管道老化温度不达标

    厚安社区辛庄街的居民楼是老楼，部分居民家中常年冬天室温不达标，供热公司的回复是室内供热设施老化造成的，需要居民先更换新的供暖设施。

    “管道确实有些老化，但不应该让住户来承担这部分改装费用。像管道破裂问题，供热单位应该在停暖期进行检查，提前解决问题。”该小区居民陈女士说。

    据悉，烟台各供暖公司自2010年开始进行了较大规模的维修改造工作，如500供热公司投资1900万对市区热网和供热设备进行了改造，对老小区老化比较严重区域管网进行了改造。