本报讯 作为窗口服务单位，工行临沂河东支行一直把内强素质、外树形象作为行风建设中优化服务的有效途径，对营业网点柜员的着装、仪容、语言、举止作出全面细致的规范。在客户的满意声中，营造了良好的、和谐的服务环境和服务氛围。
持续开展、保持环境卫生的整洁，做到整洁优雅、舒适悦目和加强客户分流服务工作，该行实行大堂经理定员定岗制，对客户分流工作奠定了基础，同时也充分体现了窗口服务百姓的理念。 (王廷资)
