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召回要替消费者多想想
  • 2011年04月14日 作者:
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    锦湖轮胎本月15日将正式开始召回工作,在泰城设立的指定检测点和相关4S店,已经开始接受检测预约,近百名车主也已预约。(《齐鲁晚报》4月14日报道)

    沸沸扬扬的3·15锦湖轮胎质量问题事件,终于有了一个明确的结果。15日,产自天津的7个批次的锦湖轮胎召回检测工作正式开始,似乎给了使用锦湖轮胎的车主们一粒安心丸。而轮胎召回工作,在泰安市检测点为锦湖轮胎方指定,缺乏客观公正的第三方检测程序,让消费者难以挑选。在召回频现的今天,消费者由此产生的各种成本,却未被厂商纳入考虑范围。

    逐渐从桌下提到桌面的召回事件中却不难发现,虽然号称为了保障消费者安全与利益而召回,检测过程却有蹊跷之处。泰安市的检测点,是锦湖轮胎指定的,没有第二家更没有第三方指定的检测点。国家权威质检部门的介入,到了基层地市因条件所限,也无法具体参与。作为运动员的锦湖轮胎,兼职了裁判员的工作。虽说检测细则、召回标准等内容都有统一规定,可这没有客观公正第三方的介入,怎么想怎么不是个滋味。

    召回公告中,厂家承诺符合条件轮胎的免费检测、免费更换等内容,为消费者提供了一定的便利。但仅有这些内容怕是不够,消费者因此产生的行车风险、之前导致的事故、召回成本等,没有纳入厂商的考虑范围。最简单的例子,更换轮胎先要检测再要更换,耗费的时间精力与误工支出,怕是还没有哪个车企主动承担。轮胎召回不能仅仅是亡羊补牢,看似及时认错,却没有真正从消费者角度考虑问题。

    本报记者 赵兴超

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