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追踪报道
冲突中手机摔坏,责任在谁
工商协调未达成一致,消费者已向物价部门举报
  • 2011年04月16日 作者:
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    本报96706热线消息(记者 戚淑军 实习生 王娇) 本报连续报道了乐购超市标价售价不符的事情又有新进展,15日,记者了解到,接到消费者投诉后,工商人员对双方进行了调解,但未能达成一致。邵先生表示,就乐购超市价格标价售价不一问题,已向物价部门进行了举报,希望有关部门介入处理。

    消费者邵先生告诉记者,12日晚在乐购超市遭遇标签与售价不一引发冲突的事情后,14日他向当地工商部门进行了投诉,要求超市退还物品差价、赔偿冲突过程中摔坏的手机以及公开赔礼道歉。工商部门对当事双方进行了调解。邵先生表示,超市方面称差价问题可以退赔,但对邵先生购买的脊骨,超市认为价格不存在问题,但也不否认超市工作人员可能存在失误,因此可以考虑给予邵先生补偿。但对冲突中摔坏的手机,超市与邵先生分歧较大,调解最终没能达成一致。

    15日下午,乐购超市公司事务部工作人员告诉记者,超市愿意根据工商部门调解意见和国家有关法规向邵先生进行赔付,但对工商部门的具体调解意见,该人士表示不清楚。该人士表示,邵先生摔坏的手机如果是超市的问题,他们愿意赔付,记者询问手机摔坏是否是超市的问题时,该工作人员坚持不做回答。

    邵先生告诉记者,消费者都有自己的工作,与超市发生纠纷肯定不占优势,自己不可能因为这件事情耗费太大的精力。工商部门调解失败后,15日,邵先生向物价部门进行了举报。

    山东省价格监督检查部门工作人员介绍,超市物品应该明码标价,出现标价与售价不符的情况,消费者可以拨打“12358”电话举报,物价部门会调查处理。

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