“每年如期交付物业管理费，但究竟花在哪儿、花多少？从来都不清楚。”近日，经常有市民提出这样的疑问。物业费包括哪些内容，如何使用成了市民最关注的一个问题。然而记者近日调查发现，多数物业公司对物业费的开支情况都是一笔糊涂账。

    市民希望物业能列个收支明细

    市区名仕家园的孙女士平时比较关注一些账目。她告诉记者，她的房子是90平方米，每平方交纳5毛钱的物业管理费，每个月光物业管理费就要45元。平时她只看到有几名保安和保洁在工作，也不知道这些物业管理费用到了什么地方，是否还有结余。

    吉祥花园的刘女士也道出了这样的疑惑。刘女士说，除了水电费，她每两个月交纳一次物业管理费，每次交纳50多块钱，也没有什么明细。虽然钱不是很多，但是却不知道用在了什么地方，门卫处只有几位老人在站岗，难道这所有的费用都是门卫的工资？

    记者在采访中发现，多数市民都不知道物业管理费用究竟用在了何处，不了解物业的支出明细。他们盼望着物业公司能有个明白账，让业主们明白钱都花在了哪里。

    多数小区没有物业费收支公示栏

    记者先后走访了名仕家园、吉祥花园、铁路小区、付屯社区等十多处小区，发现多处小区没有设置小区收支情况的公示栏，有些小区内虽然设置了公示栏，但是长时间不更新。

    在付屯社区，记者看到了一处小区内的收支公示栏。公示栏已经破旧不堪，有些地方甚至被一些小广告覆盖，而落款时间是2009年12月9日。

    该社区一负责人称，社区内每个季度都会定期公示收支情况。当记者询问为何现在的公示栏还是2009年的收支情况时，该负责人称，“新张贴的收支明细被大风刮跑了。”

    在名仕家园，记者先后找了两遍，也没有找到小区收支情况的公示栏。该小区物业公司一张姓工作人员称，小区内确实没有设置政务公开栏。他告诉记者，小区内一共有200多套房屋，目前共有200户入住，还有20多户没有入住。小区内的物业管理费是每平方米5毛钱，房屋面积从90平方米到160平方米不等。每个月能收取上来的物业管理费大约是1万元多一点。而现在小区物业有15个人，包括水工、电工和办公室人员。除了工人工资外，物业管理费还包括一些小区内配套设施的维护和维修。几乎每个月收取的物业管理费都入不敷出。

    是否设置公示栏，业主和物业自行协商

    临沂市房产和住房保障局物业科的一名工作人员称，小区物业收取的物业管理费，都是需要通过物业部门核算批准的。物业费用的支出包括小区内一些设施、设备的维护，人员的工资、绿化等方面。对于小区的收支账目是否需要设置专门的公示牌进行公示，目前没有明确的法律进行规定。

    该工作人员表示，是否设置小区收支公示栏，需要小区业主和物业公司具体协商。

    临沂市物价局一工作人员称，目前确实没有相关的法律依据，要求物业部门对物业管理费的收支情况进行公示。有业主委员会的小区，业主委员会人员可以和小区物业管理部门进行沟通，了解有关物业管理费的收支情况。但是现在很多小区管理制度都不健全，一些小区连业主委员会都没有，所以一些权利行使起来也比较困难。

    山东品众元律师事务所王自豪律师认为，物业公司是根据物业管理服务合同的约定，向业主收取管理费用，物业公司只要履行了合同义务，业主就有义务交纳服务费。对该管理服务费的使用范围、支出明细、公式等内容，双方可以在物业管理服务合同中约定。

    根据《物业管理条例》的规定，即使物业管理服务合同没有明确约定，业主对物业共用部位、共用设施、设备和相关场地的使用情况也享有知情权和监督权；业主有权监督物业公司对共用部位、共用设施、设备专项维修资金的管理和使用。如物业服务企业违反规定及物业服务合同，擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费，业主委员会或者业主有权拒绝交费。 

    文/片 本报记者 吴慧