本报记者 冯砚农 通讯员 连呈辉

    各种会员卡、积分卡充斥着市场各个领域，由此产生的消费纠纷也屡见不鲜。各种卡背面的“最终解释权归本公司所有”字样，让不少消费者吃了哑巴亏。25日，记者调查发现，不少商家将“最终解释权”当“护身符”。

    “最终解释权”司空见惯

    16日，家住北竹岛的张女士钱包丢失后，包内的各种卡也一并丢失。在挂失完银行卡后，她想到包内还有一张面值500元的某商场消费卡。随后，张女士找到商场要求挂失、补卡。商场工作人员告诉她，

    “卡不是实名制，不挂失也不补办。”这答复让张女士很难接受。“500元就打水漂了吗？”这时，店内一位负责人拿出一张卡指着卡背面的一行小字“本卡最终解释权归商场所有”让她看。

    张女士遇到的这种情况并不少见。日前，威海工商环翠分局的执法人员就针对美容、服装专卖店、蛋糕店等行业消费卡进行了专项检查。在检查中，执法人员发现部分商家在会员卡或者积分卡的背面印上“此卡最终解释权归本店所有”的条款。截止到目前，已有40多家违法商家，受到相应的处罚。

    商家给自己留条后路

    25日，记者走访市区多家商店发现，尽管商家的“霸王条款”被明确认定为违法行为，但仍有不少商家将“最终解释权归本店”印在自家卡片的背面。

    在纪念路某药店内，记者拿着该店会员卡告诉商家，“最终解释权归商家是违法行为。”店主表示并不清楚。

    “这样可以给自己留条后路。”海

    滨路一家洗车行负责人赵先生表示，制作会员卡时往往有些想不到的细节，一旦与顾客发生矛盾可以将“最终解释权归本店”作为一个解决矛盾的手段。赵先生说，这样标注的目的并不是为了欺诈消费者，“只是为了应付一些难缠的人。”

    国家明令禁止“霸王条款”

    据了解，国家工商行政管理总局颁布了《合同违法行为监督处理办法》，明确从2010年11月13日起，“最

    终解释权”将不再归商家所有。 

    据工商环翠分局市场合同科科长原超介绍，《合同违法行为监督处理办法》

    中有明确规定约束“霸王条款”，类似“本商家拥有最终解释权”、“客户不得以任何理由退货”、“赠品不得三包”等不平等格式条款，被列为违法条款。这类“霸王条款”被视为违法行为。“消费者一旦遇到此类情况可向工商部门投诉。”