本报8451234热线消息(记者 谢晓丽 通讯员 王华)一寿险公司业务员办保险业务时违规操作，致使投保者无法退保。近日，在莘县消协调解下，投保者拿回了全额保费。

    2008年10月份，莘县大张家镇的徐先生在莘县一寿险公司办理了一款吉利相伴A款两全保险(分红型)，每年交保费1920元。两年后，因妻子得病无力履行合同，徐先生今年2月份向保险公司提出终止合同，退还保费。办理退保手续时，理赔人员发现，保单上的签字与徐先生的签字不符，拒绝支付。

    莘县消协接到投诉后调查发现，办理徐先生投保业务的业务员孙某，无任何资质，也不熟悉保险业务，为了促成投保，获取高额佣金，与公司另一名比较熟悉业务的人员违规办理了这份保险，并特意打电话安排徐某在保险公司电话回访时，说是本人签字，隐瞒违规办理合同事项的事实。

    4月底，经莘县消协调解，寿险公司最终同意一次性退还了徐先生的全额保费。