本报5月5日讯（记者 邢振宇 实习生 张晓伟）“作为旅游城市，济南个别出租车存在拒载、宰客等给泉城形象抹黑的不文明现象。”市人大代表、本报记者张刚建议，提高驾驶员素质、规范出租车行业管理。5日，济南市交通运输局表示，今年将结合行业实际，，提高出租车行业服务质量。

    针对市人大代表张刚的建议，济南市交通运输局副巡视员宫德勇表示，出租车行业既是城市的窗口和形象，也是社会各界和广大市民关注的焦点和难点问题。在出租车市场监管方面，市交通部门不分时段、不分昼夜开展了现场稽查。“从4月中旬开始，我们联合市公安、城管执法等部门开展了出租车市场清理整治行动，重点打击黑出租、出租车套牌、异地经营等非法营运，以及乱停乱放、占道运行、急转掉头、任意变道等违法行为，形成管理合力。”宫德勇说，交通部门还与公安交警部门协作，实现联合办公，通过网络上查询和下达违法通知的形式，及时纠察出租车司机的交通违法行为。

    据介绍，今年济南将以交通运输部《出租企业服务质量考核办法》试点城市为契机，落实对出租企业的年度服务质量考核评估制度，严格执行对出租车驾驶员的违章计分制。同时要求全市各出租企业组织出租车驾驶员进行集中培训，落实奖惩制度。

    “欢迎社会各界监督出租车违法违规行为，市民可拨打12345热线和96596、96576服务监督热线投诉。”宫德勇表示，对情节恶劣、影响较大的事件，进行媒体曝光和行业内通报批评，保障乘客合法权益。