本报5月8日讯(记者秦雪丽 通讯员 衣学红 王彩霞)近日，栖霞消费者李先生向栖霞市工商局12315投诉，在栖霞市某商场购买的节能冰箱，不但有用过的痕迹，而且包装箱内还放着一张购买冰箱的旧发票。

    据李先生介绍，看完样机后，他马上在商场收银台交了款，结果拿货时，销售人员发现仓库里已没有货。商家答应来货后给李先生送货上门。

    2天以后，货送到李先生家中，“打开包装箱一看，发现冰箱门有用过的痕迹，并且包装电线插头的塑料袋已经拆开。”李先生介绍道，在冰箱的包装箱里还发现一张发票，发票上有商家的印章，产品与此冰箱同样型号，只是价格比李先生购买的贵20元，发票日期是上个月开的。

    李先生去找商家，工作人员说老板不在不能处理，一直拖了半个月。无奈，李先生投诉到栖霞市工商局12315。

    接到投诉后，执法人员立即来到李先生家中，发现情况属实，冰箱的确有用过的痕迹。该店经理表示可能是出库人员拿错货所致。后经工商部门协调，该经理马上赔礼道歉，表示愿意为消费者更换一台新冰箱。