本报5月8日讯（记者 聂金刚 通讯员 李明兰 薄立国） 燕女士花了6000多元购买了心仪的地砖，谁料铺贴时发现购买的地砖竟和看到的样品不一样。经消协调解后，商家赔偿了燕女士的损失一万余元。

    近日，燕女士投诉到东营区消协称，她在金大地装饰城花费6120元钱购买了心仪的地砖，在铺贴的过程中发现，所购买的地砖与订购时所看到的样品质量不一样。燕女士多次找到经销商协商，经销商却称花色不一样是因为不一个批次，铺贴到地面不平是因为铺贴工的技术问题而不是质量问题。几经周折燕女士投诉到东营区消费者协会园区分会。

    东营区消费者协会园区分会的工作人员多次与经销商、生产厂家联系，厂家最终承认样品是去年的，批次不一样所以花色不一样，地砖也确实存在一定的质量问题。

    经消协调解，厂家与消费者最终达成协议，除清除已铺贴的地砖外，厂家还退给燕女士所购地砖款6120元，赔偿消费者所用水泥、沙子的物料费、人工费等4500元。

    在此，东营区消协提醒所有经营者：样品要及时更换，以免承诺了消费者而到供货时却没有与样品一样的商品；再就是商品质量一定要把好关，以免出现纠纷。