每天，菏泽120急救呼叫中心接到的几百个热线电话中，八成以上是骚扰电话。醉酒后骚扰话务员、拿起电话不说话、找话务员聊天打发时间……这些是骚扰电话最常见的。日前，记者在菏泽市市立医院120急救呼叫中心采访时了解到，拨打骚扰电话的多为男青年。

    5月6日上午，菏泽市立医院120急救中心里的电话响个不停，短短一个小时内两个话务员接了十几个来电，一半以上都是骚扰电话。电话铃声一响，守候在旁边的工作人员赶紧去接：“喂，你好，这里是120急救中心，请问有什么需求，喂，喂……”对方却没有了声音，工作人员只能无奈地挂上电话。几分钟后又是一个同样的电话打进来。

    “有时候一上午接十个电话就有八个是骚扰电话，不说话的那种算是好的了，有些打进来不由分说把我们骂一顿，严重影响了我们的工作。”孙娜是120急救中心调度室一名工作人员，她三年前刚来上班的时候就有骚扰电话打过来，那边听到是女同志接的，就肆无忌惮地说一些下流话，孙娜刚来很不适应，还曾为这事哭过鼻子。

    孙娜说：“现在我已经能够准确地判断出哪些是假警电话了，报假警的人说不清地址，再细问就支支吾吾，或者语气不对，也有喝醉酒的连吐字都不清楚，不一会就露出马脚来。”

    据呼救中心的工作人员统计，拨打120骚扰电话的多是一些年轻男子，用的大部分是已经停机的号码。还有一部分是精神病人，不停拨打120急救电话，拨通了之后大笑、尖叫、谩骂，骚扰工作人员。

    “还有一些小学生或许觉得好玩，随意拨打120电话，打了之后说一些幼稚的话语，经过工作人员劝阻之后挂掉。一会儿又再打过来。这种情况周末和寒暑假比较明显。”一位话务员无奈地说。更让她们头疼的是谎报警情，称某某地方出现一起车祸，等车辆赶过去之后现场却什么也没有，问周围的人都声称此处没有发生什么事情，再回拨过去，那边电话语音提示此号码已停机。

    晚上，是骚扰电话最为频繁的时间段，骚扰者以20岁至30岁的男性居多，还有的酒后对女话务员说一些不堪入耳的猥琐话。“这些人都很无聊。从2008年开始，有一个东明口音的人，每天持续五六个小时不停地拨打120热线。工作人员挂掉，那边就又打过来，这种情况一直持续到2011年年初。”医院一负责人说：“骚扰者占用120急救线路，这样就有可能导致求救者耽误有效抢救时间，后果不堪设想。”

    对此，菏泽市卫生局一位负责人介绍，目前市区只有菏泽市市立医院有免费的120急救热线，其他医院都是收费的。当前，菏泽市正在筹备建立120统一调度急救中心。

    菏泽市公安局法制科工作人员说，恶意拨打骚扰120，严重扰乱了社会公共秩序。120急救中心在确定是哪一个电话在骚扰后可以报警。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。针对一些小学生打骚扰电话的现象，主要以教育为主，减轻处罚或者不予处罚。

    菏泽市公安局提醒广大市民不要拨打骚扰电话，骚扰电话一方面是扰乱社会公共秩序，要受到处罚；另一方面就是对别人生命的不尊重，生命有时很脆弱，抢救也就是抢时间，早一分钟，晚一分钟，说不定就会耽误了一条生命。

    本报见习记者 李凤仪