4月份，市长公开电话共受理群众来电5839件，市长信箱380件。网络转办事项141件，涉及38个单位，办结率99%。承办事项数量居前5位的单位分别是：济宁市公安局、市中区政府、任城区政府、鱼台县政府、泗水县政府。

    群众反映相对集中的问题

    治安管理。主要表现在：一是交通信号标识设置、车辆乱停乱放问题；二是噪音扰民、户籍管理问题；三是盗窃案件侦破及小街巷治安方面问题。

    民生求助。一是残疾证申办、残疾人就业扶助问题增多；二是农村低保申办问题；三是退伍军人安置分配问题。

    环境问题。主要集中在三点：一是小作坊废水、废气、粉尘污染多；二是饭店油烟、地摊烧烤污染多；三是公共场所、建筑工地、婚庆典礼噪音扰民问题。

    人事劳动与医疗服务。一方面是就业待遇、养老保险交纳问题；另一方面是医疗保险报销、新农合征收、药价食品药品安全等问题。

    部分事项办结情况

    1.社会治安方面 

    市公安局针积极配合城管执法局清除了太东市场占道经营等违法行为，并加大了在该区域的治安巡防力度。对群众反映的KTV、麻将馆噪音扰民情况作出了停业整顿的处罚，依据相关政策对购房落户、护照补办等咨询给予了详细解释。泗水县政府责成有关部门及时在金庄镇新庄村英才希望小学路口安装了减速带及安全标识物，确保学生出行安全。2.民生求助方面 

    市残联确定采取免费培训、举办专场招聘会、资金扶持等措施促进残疾人实现就业。鱼台县政府妥善解决了当地残疾人低保求助、伤残补助金发放、老年人补贴等问题。3.环境保护方面 

    市环保局针对饭店噪音扰民、浴池排烟污染、小作坊废水、废气、粉尘污染问题进行了集中治理，下达了限期改正通知书，特别对市中区安居镇豆腐坊、任城区金宇装饰城排污点及洸府河涵洞排污等问题进行了重点整治。微山县环保部门依法查处了两城乡鲁南村石料厂粉尘污染问题。曲阜市环保部门已责令吴村镇三家肠衣厂进行停业整改。4.人事医疗方面 

    市人社局对“千名人才”待遇补贴、人才储备补助、离休干部待遇等咨询依据相关政策向来话人进行了详细解释。高新区管委会妥善解决了退休教师医疗报销问题。市物价局针对市第一人民医院药品价格问题进行了调查核实，经查定价符合相关规定。