本报5月11日讯 (记者 吴慧)“楼梯扶手一摸一把灰，根本无法使用，但每个月物业部门收取的费用却分文未少，真不知道这些钱都用到了哪里”？5月11日，网友小刘抱怨道。

    小刘住在罗庄区一经济适用房小区，60多岁的父母也和他住在一起。“年轻人还好说，下楼几乎一溜小跑，根本用不到楼梯扶手，但是老人上下楼就比较困难了，得扶着扶手。但小区的楼梯扶手几乎没有人来打扫，楼梯扶手上布满了灰尘，每次父母上下楼双手就被弄得很脏。”小刘说，他不仅交纳物业管理费，还交纳垃圾处理费，每次物业部门收取费用时他都如期交纳，他不明白这些费用都用在了哪里。

    记者先后来到市区丽园小区、铁路站前小区、付屯小区等多处小区，发现这些小区内楼梯扶手的卫生确实不容乐观。只要用手轻轻在扶手上擦过，手上就沾上厚厚一层灰。

    一名不愿意透露姓名的物业公司经理说，他们小区内有十多栋楼，由于费用有限，只聘请了四位保洁人员，人员非常紧张，平时打扫小区内的生活垃圾都忙不完，至于楼梯扶手，根本无法顾及。

    临沂市房产和住房保障局物业管理科一工作人员称，垃圾处理费是环卫部门收取的，主要用来进行生活垃圾的运送和处理。而小区内的卫生主要是靠小区物业管理部门维护。小区物业管理部门是否需要清扫楼梯是一个约定服务，要看物业管理部门和业主签订的服务合同中有无明确约定，如果明确约定了，小区物业管理部门没有执行，则是违反了合同约定，业主有权要求物业管理部门履行合同，或到相关部门进行投诉来维护自己的合法权益。