本报5月15日讯(记者 苑菲菲 通讯员 王军) 为朋友庆祝生日看好了一个方形的大花篮，付款后朋友收到的花篮却比预订的小了很多，形状也变成了圆形。日前，岛城一市民遭遇缩水花篮，在市南工商部门的调解下，获得了花店的全额赔偿。

    2日，消费者张女士逛街时，看上了东部一大型商场一楼一家花店门口摆放的方形花篮。因次日就是朋友生日，张女士便支付598元订购了这款花篮，双方约定，由花店免费将花篮送至朋友生日宴会。 

    3日，花篮送到后，张女士却发现，该花篮和自己先前预订的根本不一样。不仅大小型号缩水很多，就连花篮的外形也成了圆的。张女士起初通过商场与花店协商，花店承诺为其全额退款。但事后却以“两个花篮插的花都是一样的”为由又拒绝全额退款。 

    张女士将花店投诉至市南区工商部门。工商人员调查后认为，消费者在付款时已经和花店构成了合同关系，花店应为其提供约定的商品。现在商家在未告知消费者的情况下改变商品的外形，应视为违约，严重者可构成欺诈行为，需按商品价格的两倍赔偿消费者。经工商部门调解，花店全额退还张女士598元，消费者对此表示满意。