本报5月15日讯(记者 牟张涛) “我在鲁北大厦家电商场买了台壁挂式扬子空调，安上后满屋子都是味。”14日，家住共青团路丹若园小区的徐先生拨打了本报热线2600000。

    “空调是5月10日安上的，安上后屋子里就有一股刺鼻的‘橡胶’味，到现在味都散不去。”徐先生接着说，自己在11日给扬子空调客服联系上，客服人员告诉他当天就会派工作人员查看一下，但因为自己临时有事，就没有让工作人员上门。

    14日上午，徐先生又拨通了扬子空调客服的电话，客服人员告诉了徐先生一位工作人员的电话，该工作人员告诉徐先生，异味是空调管子的外表皮发出的，晾上几天异味就消失了，“这都好几天了，味还散不去，我怀疑是不是管子使用了劣质材料。”徐先生说。据介绍，空调管子除去附带的3米外，自己又加上了2.7米，“不知道是哪段管子出现的问题。”

    14日15时许，记者来到徐先生的家中，推开电脑房时，闻到一股明显的橡胶味，“空调应该没有问题，我怀疑是管子的保温层出现了问题。”徐先生说。记者凑近管子后，发现异味加重。

    随后，记者和徐先生来到鲁北大厦家电商场，相关负责人冯女士告诉记者，之前从未发生过顾客因为异味而找来的情况，异味是空调管子的外表皮发出的，并且异味会逐渐消去，徐先生是因为心理作用才觉得味道很重。

    15日18时30分许，徐先生告诉记者，鲁北大厦家电商场一位负责人来到他家中，闻到有异味后表示，会要求空调售后人员尽快来检查一下，但售后人员来到他家中后，认为空调没有任何问题，自己无法处理。