1.实名制购票的有效身份证件有哪些？

    答：有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明(以下简称“临时身份证明”)等25种。

    2.实名制售票后，未成年人如何购票？

    答：1.5米以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证和户籍所在地公安机关出具的证明。其中户籍所在地公安机关出具的证明只允许购票，进站前须在车站铁路公安制证口补办临时身份证明。

    3.一张身份证能买几张票？

    答：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张动车实名制车票。

    4.可以请其他人代购实名制车票么？

    答：代购人须持自己的有效身份证件原件或复印件以及持乘车人有效身份证件原件或复印件替乘车人购买或代购车票。

    5.实名制后，如何购买减价优惠票？

    答：实名制购票后，须凭证购买的减价优惠票，在出示身份证件的同时，还应出示符合优惠规定的证件，经核实后，方可购票、乘车。学生票则按规定核减次数。

    6.忘记携带有效证件，旅客还可购票吗？

    答：若购票时未携带有效身份证件，方便的情况下可以取来再购票，或者也可办理临时身份证明。办理临时身份证明须符合下列条件之一：

    (1)出具所在地公安机关的户籍证明信。

    (2)学生旅客出具所在学校的证明信。

    (3)中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。

    (4)外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。

    (5)凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。

    (6)通过其他方式能够证明本人身份的。

    证明信的内容必须包括旅客的姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并且加盖证明单位公章。购票后丢失了有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。

    车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，车站不予收回。同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

    7.票面信息与身份信息不一致该怎么办？

    答：使用二代居民身份证购票时，系统通过二代居民身份证识读仪自动读取身份信息，不太可能出现信息有误的情况；使用其他有效证件购票时，由售票员录入旅客身份信息。制票交付时，旅客应当场核对票面身份信息，发现有误时，应交售票员收回作废另发新票。旅客未当场核对票面信息，过后发现票面信息与有效证件信息不符的，可到车站铁路公安制证口进行处理。

    8.实名制车票如何办理退票？

    答：实名制车票办理退票时，需携带购票证件，在核实票、证一致后，方可予以办理。

    9.实名制车票与正在使用的车票有哪些区别？

    答：实名制车票票面信息在现有的基础上还增加了旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还增加了旅客姓名。车票背面还将增加铁路旅客乘车须知，上面写有按照票面标明的日期、车次凭票乘车，并在规定时间内到站等提示。

    本报记者 刘海蒙 胡跃东 整理