本报5月16日讯(记者 张松刚)17日是“世界电信日”，电信服务中存在的种种问题，成为近期消费者关心的焦点。16日，记者了解到，今年以来，电信行业投诉主要集中在小灵通、宽带垄断、垃圾短信等领域。

    16日，记者从潍坊市工商局12315获悉了解到，从2011年1月1日到5月16日，潍坊市电信行业投诉共有132起，与去年同期的90起相比，增加了近1/3。对普通用户而言，最关心的话题就是运营商能否实现承诺，在相关服务出现问题时，能否得到满意的处理。

    采访中记者发现，最令消费者头疼的是，即将退出市场的小灵通服务打折的问题。16日，市民周先生反映，自家的小灵通最近信号越来越差，经常出现无信号的情况，但他还一直交着费用。最近，他反映到联通公司，得到的答复是附近的机站坏了，因为小灵通年底退市，所以一直没有修理，才造成了信号不稳定，联通公司的工作人员告诉他，可以给他提供一些优惠服务。但是，周先生对优惠服务并不感兴趣，并要求尽快恢复服务，或者退号，补偿损失。

    记者了解到，小灵通年底将退出市场，但是善后处理一直成为市民担心的焦点。一些市民反映，小灵通退市不仅使他们通讯成本增加，还可能造成其他的不便。目前，小灵通用户最关注的就是退网的具体方案，以及能否获得相应的补偿。

    此外，小区宽带的垄断问题也让市民深恶痛绝。记者了解到，现在小区宽带垄断经营、霸王条款比比皆是。虽然市场上有多家网络运营商，形成了一定程度的市场竞争，但仍然不能避免个别运营商在部分地区的垄断地位。在利益的诱惑下，一些小区也助长这种垄断的形成，居民没有选择性，只能任人宰割。

    让消费者感到不满的还有垃圾短信的泛滥。为治理垃圾短信，有关部门从去年9月份开始实施手机实名制，但垃圾短信有增无减的现实，引来了市民的质疑。15日，记者在潍坊市区街头采访发现，不少出售手机卡的店铺，可以不用身份证即可办理。一个老板拿出一张联通手机卡向记者介绍，在营业厅里办手机卡，是一定要用到身份证的，但是，那里的手机卡价格比较贵，但在他这办卡，100元钱的卡可以优惠20元，而且是否使用身份证，可以由消费者自己选择。

    随着3G上网业务的推广，有关3G的投诉也成为热点问题。5月6日，家住潍坊市区的贾先生投诉，他在使用联通3G上网卡过程中，曾特意咨询了该卡的功能，工作人员告知该卡有上网流量，但没有具体告知该卡与一般上网卡有何不同，结果贾先生按照一般上网卡的使用方法使用，花了很多冤枉钱。