文/片 本报记者 晋森 本报通讯员 李静

    目前越来越多的大型超市都提供免费停车场，而市民也已经习惯将车辆停在超市提供的停车场内。但免费停车场内的车辆出现丢失该由谁负责，成为争论的焦点？2011年4月，一市民超市停车场内丢电动车获赔偿，在超市购物丢车后你会打官司吗？5月18日，记者采访了市民，并就此问题咨询了消协和律师。

    电动车丢失物业超市共担责

    2010年5月16日，小唐下班后骑着电动车像往常一样，来到市区琵琶山路的一家超市去购物，并将电动车停在了超市免费提供的停车场。存车处的管理人员给了小唐一个存车牌。然而，小唐购物回来后却发现电动车没了踪影。小唐意识到车子被盗随即报警，又找到超市要求赔偿损失。超市方面称已经将停车场承包给一家物业公司，双方有承包协议，所以小唐丢车的事超市并不负责。物业公司则称尽管小唐提供的存车牌是他们的，但不能仅凭车牌认定车辆丢失，而且停车场是免费提供给顾客使用的。因赔偿问题协商不成，小唐将超市和物业公司起诉，要求赔偿电动车丢失所造成的损失。

    2010年8月，济宁中区法院开庭审理了此案。法院认为小唐到该超市去购物，将车辆寄存超市的停车场，并由承包的物业公司发给小唐存车牌，凭当日的超市购物小票免费取车，因而小唐和超市、物业之间形成了车辆保管关系，两被告对小唐的车辆负有妥善保管义务。但是超市和物业公司没有尽到妥善保管义务，致小唐寄存的车辆丢失，应由超市和物业公司负责赔偿。超市和物业公司内部签订的停车场看管协议，对外不具有约束力。因此依法判处物业公司赔偿小唐电动车损失1400余元，超市则承担连带赔偿责任。2011年4月，小唐领到了赔偿款，这件事总算有了结果。然而，发生在超市免费停车场的丢车事件，却是屡见不鲜，这个损失到底由谁来赔？

    市民】 来超市购物 丢车超市就该负责

    18日上午，记者走访了济宁市区5家规模较大的超市，发现有3家提供免费的存车处。在提供免费存车的停车场上有的写着“发生盗损，请报警”，有的则注明“免费停车，丢失自负”。

    在济宁市太白楼路一超市的停车处门口，张女士将购物小票展示给保安，将存车卡交给保安后，从停车场骑走了她的电动车。“说是免费停车，不过需要在他们商场购物，拿着购物小票才能在这里停车”，而当问到电动车如果丢失怎么办时，张女士说会向商场“讨说法”，她表示，“在他们门口丢了电动车，商场肯定要承担责任的，如果是我的话不排除通过法律途径维护权益。”

    在琵琶山路一家超市门口，40多岁的王先生表示，尽管超市看车是提供的免费服务，但顾客把车子存在停车场而且超市派人专门看管，如果车子发生失窃，超市就有责任赔偿，“考虑到超市是提供的免费停车场，最起码要赔偿一部分。”

    但也有些车主表示“不好说”。市民李先生告诉记者从未想过丢失电动车后向商场索赔的事，“毕竟是免费停车，也标示出丢失自负了，商场应该不会负责的，而且怕丢的话就去收费的停车处了。”采访中，多数市民认为尽管是免费停车，但车子丢失后超市要承担一定的赔偿责任。

    记者在采访中发现，除了免费停车处外，位于共青团路的一家超市门前的停车场由超市往外租出，圈出收费停车点。负责看管车辆的人员告诉记者，停放在此处的车辆都会发放号牌，自行车五角，电动车一块。“如果有车在这里丢失，我们会负完全责任，谁管理谁负责，跟超市就没关系了。”

    超市】 停车场免费提供 丢车顾客要自负

    18日，在琵琶山路的一家超市，记者问看车人员电动车丢失他们是否负责时，他们这样回答：电动车丢了，那你只能自认倒霉了，因为我们是免费看车，并没有收你的钱。随后记者来到了超市服务台。

    “我们也很头疼，但停车场已经承包出去，我们超市不负责赔偿。”在超市内，一位姓李的领班表示，目前不时的发生丢电动车的情况，顾客找到超市后要求赔偿。超市方只能为顾客做一下登记，但顾客并不理解，“有的情绪非常激动，我们只能告诉他们尽快报警，然后去看监控录像，至于其他的办法我们也没有，我们也很无奈。”当记者问他们有没有采取什么措施时，这位姓李的领班告诉记者，他们曾经采取过发放车牌等方式，但后来顾客在购物中车牌老是丢，后来也就废止了，现在也没有更好的办法。

    “我们的存车卡后面已经说明了，停车落锁丢失自负。”在太白楼路的超市停车场门口，负责看管车辆的保安明确告诉记者，车子丢失他们不负责赔偿。“如果在这里丢了电动车，我们商场不承担责任，我们管理很严格，不会出现丢车的事。”在该超市的物业安保部门，一位姓姜的保安表示，出现丢失电动车的情况后，他们会协助公安机关破案，提供路线资料，但并不能赔偿。

    消协】 财产受到损害 顾客有权获赔偿

    19日，记者来到济宁市消费者协会。消协工作人员表示，按照《消费者权益保护法》的规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

    “一些超市所说的免费停车就不承担丢车损失的说法，是推卸责任的理由。”济宁消协工作人员表示，尽管存车没有花钱，但顾客去超市进行了消费，那么超市就有提供停车场地义务，超市打出免费停车场也是为了招揽顾客的一种手段。超市为消费者提供了免费停车的服务，按照《消费者权益保护法》的规定，消费者因接受服务受到人身损害的，享有依法获得赔偿的权利。

    目前在不少超市的免费停车场，都贴出了免费存车，丢失自负的牌子，但这种提示只能说是采取了提醒顾客的措施，丢失责任的相对减轻，若车辆丢失超市仍有部分责任。消协还提醒消费者，一旦出现车辆被盗的情况，可以选择报警，一起去查看监控录像。另外，消费者与超市协商赔偿不成的情况下，如果消费者用法律手段讨回自己的损失，警方的笔录可以成为证据提供。

    律师】 超市负有看管车辆责任

    山东恒正律师事务所律师张继锋表示，超市免费提供车辆看管，顾客在该超市购物并将车辆停放在超市提供的看管处时，双方之间已经形成一种保管合同关系，超市就有义务对顾客的车辆进行看管。根据《合同法》第三百七十四条的相关规定：“因保管人的保管不善造成损失的，保管人应当承担赔偿责任。”若顾客在超市方面的指引下停放车辆，并做了相关登记，领取了停车凭证，这种情况下，商场负有看管车辆的责任，如果发生丢车事件，商场须承担赔偿责任。若保管是免费的前提下，保管人能证明自己没有重大过失的，可以不承担损害赔偿责任。

    在实际情况中，有些超市以停车场承包给物业公司为由，拒赔的案例。张继锋律师表示，超市已经将停车场承包给物业公司，但顾客对此并不知情，根据合同的相对性，合同只对超市和物业之间具有约束力，顾客是善意第三人，并不受双方承包合同的约束，超市仍应承担赔偿责任。