本报5月22日讯(记者 苑菲菲 通讯员 王军) 为打电话便宜，办理了一款80元套餐，可查询扣费时却发现被扣155.2元，想省钱却多交了费，让消费者王女士很郁闷。18日，在工商部门调解下，通讯公司为王女士退回错扣的话费。

    消费者王女士2月24日在广西路某通讯公司营业厅办理了一款套餐，固定电话和互联网捆绑服务，约定每月扣费80元就可以获得宽带、免固话月租、长途每分钟0.15元以及赠送300分钟话费。约定从3月1日开始此项服务。 

    4月6日，王女士查询扣费情况时却惊讶地发现，自己的话费被扣了155.2元。王女士很纳闷，自己打电话、上网都没有超过套餐约定的时间，为什么会被扣这么多？去该通讯公司打印话费详单后，王女士发现，通讯公司根本就没有按照套餐来为她计算话费。

    此后，王女士找到通讯公司反映该情况，虽然工作人员承认是错扣话费，可该问题却一直没有解决。不得已，王女士于15日找到工商市南分局寻求帮助。

    18日，经工商人员调查，王女士反映的问题属实，工商人员认为消费者购买套餐时双方已形成了约定，提供服务的一方应按照约定扣费，否则就涉嫌欺诈。经协商，该通讯公司全额退还消费者155.2元。