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路上修了个小故障新车“三包”服务被停
  • 2011年05月23日 作者:
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    本报5月22日讯(记者 张凯 通讯员 陈俊涛) “在别的修理厂修车后,再回4S店就不给免费维修了?”近日,博兴县的王先生遇到一件烦心事:自己在4S店为货柜车做完第一次保养,之后就近在一家维修店修车,4S店以此为由拒绝再为王先生的车提供免费保养维修服务。

    2010年12月,王先生在博兴县城购买了某一品牌的货柜车。2011年4月中旬,行驶到厂商规定的里程后,王先生便开车去4S店做了第一次保养。此后不久,汽车风扇挡风板出现故障不能固定,王先生认为这么小的故障没必要回4S店维修,便就近找了一家汽修厂修理。

    5月16日,王先生的车又出现机油传感器不灵的故障,王先生到当初做保养4S店维修,结果该店工作人员以他中途更换维修店、违反汽车《使用手册》上的约定为由,拒绝免费为其做相关保养和维修。王先生认为该车尚在三包期内,4S店应该对车辆负责,与4S店交涉多次均遭到拒绝后,王先生向博兴县消协投诉。

    博兴县消协工作人员经调查,确认王先生反映的情况属实,认定4S店关于“定点维修”的说法属于单方霸王条款,违反了《消费者权益保护法》的相关规定。最终,4S店同意继续对该车提供“三包”服务。

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