5月13日一大早，中国人寿菏泽分公司客户刘女士家属来到该公司人民路营业厅，将一面写有“乐于助人，服务热情”的锦旗送到公司负责人手中，连声说：“感谢中国人寿，感谢救命恩人！”

    5月11日上午，刘女士来到中国人寿菏泽分公司人民路营业厅办理业务时，突感恶心、眩晕。公司柜员王美霞见其面色蜡黄，立即拨打120急救电话。急救车赶来后，公司又派柜面临时负责人寇强陪同刘女士到医院就诊，整个过程历时不到10分钟，为客户得到及时有效治疗赢得了时间。次日，公司委派寇强和王美霞再次到医院探望，并送上鲜花及亲切的问候。说起当时的情景，刘女士激动不已，她说，突然发生这样的事情，如果没有中国人寿这样人性化、亲情化的服务，后果难以想象。

    中国人寿想客户之所想、急客户之所急的细致周到服务，让刘女士及家人备受感动。出院后，其家属带着锦旗和感谢，再次来到中国人寿菏泽分公司人民路营业厅，并把三份保险单的续期保费交费业务办理成授权转帐业务，以后再交保费更方便了。 通讯员 王尧华