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宾馆尝试停供 险遭顾客投诉
一次性日用品退出宾馆有点难
  • 2011年05月26日 作者:
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    宾馆免费一次性日用品浪费大。

    宾馆免费一次性日用品

    文/片 本报记者 林丹丹

    按照规定,6月1日起,山东省宾馆酒店行业将取消一次性日用品,改为有偿提供。记者走访威海多家宾馆发现,因为顾客的消费习惯问题,目前多数酒店仍提供免费的一次性日用品,但不少酒店已开始着手对顾客宣传停供举措。

    多数酒店仍免费提供

    25日,记者走访了威海市区统一路、昆明路、新威路多家酒店宾馆。统一路丽园酒店的主要负责人高娟,打开电脑向记者展示了一张即将面向顾客的提示卡片,上面写着“请节约使用一次性日用品”。

    不过高娟介绍说,目前酒店仍免费提供一次性日用品,由于不少老顾客已经习惯了来到酒店不带日用品,因此暂时不会取消提供一次性日用品。丽园酒店的客房部主要负责人梁华晓介绍,“目前而言,由于不少客人还不是很了解这个政策,我们只能逐步引导顾客慢慢养成习惯。” 

    7天连锁酒店威海昆明路店前台负责人程女士介绍说,以前配送至每间客房的一次性日用品,已经改为在总台统一配备,客人如有需要可到前台花3元或者5元购买配有牙刷、梳子等的生活用品包,而拖鞋则是免费提供。

    如家快捷酒店威海客运码头店前台负责人则表示,他们还没接到相关通知。由于一次性日用品是由上海总部统一配送,因此6月1日后的情况,还要等总部的通知。新威路上的几家酒店负责人也都表示,由于客人都有需要,仍免费提供一次性日用品,目前正在商讨具体措施。

    尝试停供惹顾客不满

    一次性用品主要指酒店宾馆向消费者免费提供的一次性牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴液、香皂、毛巾等。

    记者电话联系了供应一次性日用品的郑先生,他告诉记者,取消一次性日用品的通知,对供应商并没影响,“没有强制取消,即使免费的不提供,酒店还是要准备收费的。”

    新威路上的快捷酒店的负责人李女士告诉记者,起初酒店停止提供了几天一次性日用品,但是,不少顾客觉得很不方便,有的顾客不仅抱怨酒店服务不周到,甚至准备投诉,这样给酒店带来了负面影响。“没有几天,又恢复了一次性用品。”另一位工作人员告诉记者,有的顾客由于各种原因不得不在酒店住一晚,肯定不能随身准备一次性日用品,因此顾客只能使用酒店的一次性日用品。“能让顾客满意,酒店仍需要采购一次行日用品。”

    方便VS环保市民褒贬不一

    在采访酒店负责人的同时,记者对酒店内的十几位顾客也进行了采访。龙口来威旅游的田女士表示,由于担心一次性日用品的卫生性、安全性,所以一直以来,“我只带自己的日用品。” 

    常常出差的市民张先生表示,从环保的角度讲,确实应该取消一次性日用品的供应。但是对于方便而言,女士还能带个瓶瓶罐罐,而男士肯定会觉得麻烦。

    在去年10月份,山东省经信委、省节能办、省发改委等15个部门联合下发通知,确定在我省宾馆酒店行业逐步取消一次性日用品,自2011年6月1日起,在山东省境内的宾馆酒店行业将正式取消免费提供一次性日用品。按照规定,威海全市95家星级酒店将正式取消免费提供牙膏、牙刷、梳子、拖鞋等一次性日用品,而改为明码标价,有偿提供。

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