一是向纳税人“问需”。积极开展纳税人纳税需求问卷调查和“网送税法”活动，认真组织“地税局长服务日”，搭建征纳“零距离”沟通交流的平台，以便及时了解纳税人对纳税服务的需求。
二是向纳税人“问计”。对不同行业纳税人进行走访，了解纳税人对纳税服务工作质量、政务公开等个性化服务的意见建议，对纳税服务中心办税功能和服务流程整改完善。
三是向纳税人“问效”。整合在线咨询、意见征集、公开事项等内容，聘请义务监督员监督反馈税务人员执法服务情况，并定期将纳税人反映的热点、难点问题落实整改。
(田春雷 赵伟)
