本报5月30日讯(记者 赵伟) 公交卡可以在各个月票充值点办理充值，但退卡为啥只能去公交总公司办理？有市民质疑这是公交公司的“故意安排”。不少市民表示，公交公司应该在各充值点也能办理退卡业务，免得退卡市民来回奔波。

    30日，家住英雄山路附近的市民郭女士反映了这样一件事情：半年前，她从家附近的一处月票充值点办了一张公交月票卡，现在用不着了，就想把卡退掉。可当她前往该月票充值点退卡时，却被工作人员告知，这里只能办卡，不能退卡，退卡必须去公交总公司办理。

    这一规定让郭女士感觉很不合理。郭女士说，她如果去公交总公司退卡，至少得用三四个小时，还得花上4元路费。“退一张10元钱的卡，浪费时间又搭路费，真是得不偿失。”郭女士认为这是公交公司的“故意安排”。“这无疑给退卡人增加了麻烦，很多人会觉得不方便，也就不会去退卡了，这样，公交公司就节省了一笔不小的开支。”

    30日，记者在解放桥附近的公交充值网点采访时，不少市民也表达了和郭女士一样的想法。市民张女士说，她手里就有一张不用的月票卡，也是因为退卡太麻烦的缘故一直没退。“公交总公司的这个规定有点不人性化，退卡本就不需要太复杂的技术，为啥月票充值点就不能办理呢？”

    随后，记者在公交总公司乘客服务中心5号退卡窗口了解到，其实，真正退卡手续并不复杂，月票卡只要损坏不严重，一般都能退，所需时间“也只有十几秒钟”。济南公交总公司相关负责人解释说，因为退卡牵扯到一些消费数据的问题，比如，花了多少钱、还剩多少钱等，而现在只有总公司的电脑通过专线才能连上数据库，其他网点的电脑还无法连接。

    针对公交公司的这一规定，不少市民表示，退卡虽然事情不大，但体现出公交公司是否真正为广大乘客着想，希望公交公司能够以人为本，在各充值网点也可办理退卡业务，省得市民为退卡奔波。