走进北京现代菏泽昌信4S店，见到正在给现代雅绅特做保养的高先生，高先生知道我是记者后便涛涛不绝的说起来：“我的这辆雅绅特是4年前买的，买来开到现在从没出现过什么问题，由于白天在单县上班，只有下班回菏泽的时候我才能把车开去昌信4S店保养，来店之前我都会打电话预约，来到菏泽的时候4S店已经到下班时间了，但是店里的维修师傅总会毫无怨言的等着我，认真把车保养好再下班，”。

    通过了解发现，每个到菏泽昌信4S店维修保养的车主，都对这家4S店的服务感到满意。当我告诉维修人员，车主们对他们很满意时，这位维修人员并没有表现出很意外，只是淡淡地说：让每位来店的客户满意是我们的服务宗旨。

    “让每位来店的顾客感到满意。”一句看似普通的话和一些看似普通的细节，但要做到了其实是很不容易的。

    (本刊记者 立平)