本报5月31日讯 (记者李婷)“如今的儿童玩具花样太多了,而且价格也不菲,可玩不了几天就坏了,也不能维修,放在那都成了一堆废品。”不少家长对此抱怨不已。儿童玩具坏了到哪修?玩具到底有没有售后保障?成为众多家长关心的问题。
记者走访了多家玩具店以及部分商场、超市的儿童玩具专区发现,遥控飞机、变形金刚等各式各样的玩具,价格从几十元到上千元不等。从外包装上可看到厂址、电话及适用的年龄和注意事项,却未见有关任何售后服务或维修的说明。
某超市儿童玩具专区的销售人员表示,玩具属于易损品,厂家是不包修的。
记者获悉,多数儿童玩具都是塑料、金属等材质做成,孩子们玩起来没有轻重,很容易损坏。玩具坏后究竟是质量有问题,还是玩法不当,难以断定,所以多数商家或厂家都不愿提供“三包”服务。
记者从工商部门了解到,国家在玩具方面并未给出“三包”政策等明确规定。工作人员提醒广大消费者,在购买儿童玩具时,一定要问清是否具有保修等服务项目,并明确服务期限。最好到正规商场超市购买,并保存好相关购买凭证,最大限度地保障自己的权益。