1、梁山县的苏女士称：母亲是城镇居民医疗保险，在济宁人民医院接受治疗，被告知不能在医院立即报销，应该去哪办理？
12333热线回复：苏女士的母亲属于异地治疗，在去异地治疗前应事先告知当地的医疗保险处。等患者康复出院后，拿着票据到当地的医疗保险处办理报销。2、金乡县的刘先生称：自己身份证上的名字和户口本上的不一致，同音不同字，想以身份证上的名字为准，问怎么办理更改。
济宁市公安局户政处回复：刘先生带着自己的身份证、户口本，到户口所在地的派出所办理更改即可。
值班记者：岳茵茵
