本报聊城6月6日讯(记者刘铭 通讯员 王金梅 付延涛崔丽萍)今年以来，聊城市公安局认真落实市委、市政府“继续提升年”总体要求，围绕“建设一流安全地区、打造群众满意队伍”总目标，共走访居民14.2万余户，针对群众关心的热点问题设绿色通道，案件回访满意率达98%，实现了民警违法违纪案件、涉警有理投诉、有责涉法信访三个“零增长”。

    据介绍，市公安机关借助互联网，于去年开通运行了“聊城公安服务在线”，将警务公开、信息发布、事项办理、在线咨询等全部上网运行，群众足不出户便可在线申办或预约申办二代身份证、护照等涉及交通、治安、户籍、消防、出入境等10类共计95项行政审批事项的网上办理，实现了全天候、零距离服务群众。对于群众关心关注的问题，市公安局更是将其作为改进工作作风的切入点，坚持特事特办，开设了办事绿色通道。

    为加强和谐警民关系建设，提高人民群众的安全感和满意度，市公安局结合大走访“开门评警”活动开展“一名党员干警联系一个帮扶对象，一个支部联系一个基层单位”，推进“千名民警进村居、携手共筑平安城”工程，组织全市公安机关女民警开展“大手拉小手”帮扶困难留守儿童活动。

    市公安局实行市局领导分包县市区局，县局领导分包所队，中层骨干分片包干制度，围绕群众反映的不满意的问题，组织开展“两车”治理和涉案财物管理专项治理行动，特别是对事关群众切身利益的事项，实行目标责任公示制度，主动接受社会和群众的监督。要求民警树立“小案连民心、大小案件都要破”的工作理念，从群众关注的治安问题抓起，从发生在群众身边的小案破起。

    截至目前，全市公安民警共走访居民14.2万余户，走访企业和单位5000余个，收集意见建议1.2万余条，帮助解决困难问题3700余起，累计捐款捐物40余万元，破获“两抢一盗”案件875起。市公安局还对1起执法问题启动问责程序，严肃追究了3名民警和5名领导的责任。

    今年年初，市公安局还专门出台了《聊城市公安机关案件回访工作规定》，要求办案单位对案发后15天未结的案件进行回访，向当事人介绍案件办理进展情况，征求意见和建议。如果发现案件没有及时侦破、又没有向群众反馈和解释的，发现一起则对派出所所长或刑警中队长诫勉谈话，年内累计两起的给予警戒并全市通报，累计三起的就地免职。自案件回访制度实施以来，全市公安机关已回访案件1800余起，回访案件当事人4800余人，案件当事人满意率达到98%。