本报6月7日热线消息(记者赵松刚)在没有得到任何通知的情况下，购物卡内的积分就被清零。5月底，家住滨海区的刘先生投诉称，他用办理的一张超市购物会员积分卡，攒了半年多的积分竟被“一笔购销”，而自己却一无所知。

    5月底，家住滨海区的刘先生来到滨海区消费者协会投诉，2010年10月份，他在一家大型连锁超市购物时，用身份证办理了一张会员积分卡，并留下了联系电话。此后，他多次到该超市购物，卡上积分已经达到500分。刘先生称，卡上并没有注明积分活动起止时间和享有什么优惠内容。

    5月23日，刘先生再次来到超市消费，发现购物会员积分卡内的500积分变成零分。超市工作人员解释，商场在5.1期间搞积分兑换代金券活动，当时在服务台等处都张贴公告并通过广播进行了告知，所以不再另行通知，再者这些积分是消费者在此购物时得到的奖励，已经让了利，因此活动期间没有换取代金券的消费者，积分卡一律清零。这是总公司统一制定的，超市以此为由，拒绝了刘先生的补偿要求。

    滨海区消协接到投诉后，工作人员随即展开调查、取证，证实刘先生所反映情况属实。消协工作人员向超市负责人阐明了超市擅自把积分卡清零违犯了“经营者采用卡、券的方式销售商品或者提供服务，应当遵守有关法律、法规的规定，不得单方设定限制消费者合法权益的内容。”消协工作人员称，超市在为消费者办卡时，就应该明确告知超市规则。经过调解，超市负责人向总公司申请给刘先生补足了500分的积分，并建议修改购物积分卡兑现规则，这样处理刘先生感到非常满意。

    对此，滨海区消协提醒消费者，购物获会员卡积分，是现在不少商场、超市推出的促销方式，而“积分返利”就是常用的一种手段。可是，经销商往往以“积分清零”等方式“一笔勾销”，定期清零几乎已经成为普遍的潜规则，而绝大多数经销商都以“在积分清零前在店内进行了告知”为由，表示不会特意打电话、发短信提醒消费者，使得消费者返利成了泡影。因此，在办理积分卡时，要咨询清楚，以免发生不必要的纠纷。