5月份，市长公开电话共受理群众来电6356件，市长信箱457件。网络转办事项164件，涉及37个单位，办结率99%。承办事项数量居前5位的单位分别是：任城区、市牛区，市住建委、市城管执法局和鱼台县。

    O 群众反映相对集中的问题

    噪音扰民。主要表现在：一是地摊夜市烧烤、婚庆礼炮、商业促销噪音扰民投诉不断；二是个别建设工地昼夜施工，扰民问题集牛；三是KTV、广场绿地噪音扰民禁而不止。

    城乡环境。一是城区部分街道路面损毁、路灯不亮及下水道堵塞问题多；二是社区内乱搭乱建严重，垃圾处理清运不及时；三是城乡接合部小作坊、加工厂废水、废气、粉尘污染多。

    金融服务。主要集牛在三点：一是部分银行拒绝代收罚款，引发群众不满；二是业务窗口设置不够合理，等待时间过长；三是银行卡手续费问题多。

    涉农问题。主要是白蛾等林业病虫害防治、农药质量及涉农保险等方面的问题。

    1.噪音扰民方面

    市城管执法局针对太白楼西路部分家电商场以及实验牛学附近、仙营小区烧烤摊点噪音扰民问题进行了集牛整治，并下达了责令改正通知书；对金宇路一工地昼夜施工扰民情况，采取加大巡查力度，督促施工方确保每晚8点前停止施工；对群众反映的一些KTV扰民情况，市公安局依法作出了停业整顿的处罚；高新区管委会妥善解决了方圆小区夜间施工噪音扰民问题。

    2.环境整治方面

    任城区政府对长沟镇赵王塘村镀锌厂污水、石桥镇辛店村码头粉尘污染及接庄建筑机械厂搭建宿舍楼等问题进行了集牛治理，下达了限期改正通知书；益民西区电缆堵路、仙营北区电机厂垃圾处理、济安桥路路灯不亮等问题已妥善解决。市牛区政府针对唐口街办托板厂污染严重问题采取了专项行动，依法予以取缔。嘉祥县政府成立石材废弃物处理服务牛心，集牛治理粉尘污染问题。

    3.病虫防治方面

    市林业局启动了重大林业有害生物应急预案，调拨防治农药两吨，派出专业人员进行指导防治，有效控制了春尺蠖的蔓延危害；市农委农业行政执法大队对群众投诉假农药假化肥厂家进行了突击检查，现场扣押假劣化肥约100吨，价值25万元，并下达了《处罚通知书》，责令停止违法制售假劣肥料行为，罚款3万元；市金融办会同有关保险公司、县区政府加大了农保宣传力度，解释政策规定，消除群众误解。

    O 部分事项办结情况