本报威海6月14日讯(记者 冯砚农) 市民陈先生打本报热线投诉，日前他到新威路某商厦查询购物卡余额时，收银人员和商场财务部门均称没有权限直接查询，必须先消费才能在小票上看到余额。

    陈先生说，6月初他带着两张面值1000元的购物卡来到新威路一家商厦收银台想查查余额，工作人员说：“收银员不允许随便查账，可以到财务部门查。”陈先生找到商厦财务办公室，得到的答复是，“总部把查询权限封锁了，必须消费后才能在小票中看到余额。”此后一个星期，陈先生一直在为查看购物卡余额奔波，商厦财务部门来回推卸责任，问题始终没有解决。“工作人员让我找主管，主管让我找经理，经理又让我等消息。”

    多日的奔波也没有享受到应有的权利。迫不得已陈先生到商厦超市买了瓶矿泉水，然后查看购物小票上的余额。

    14日下午，记者与该商场取得联系，商场办公室一名张姓工作人员回复，2010年底商厦总部就取消了购物卡的查询功能。“目前整个商场都没有查询权限。”她表示无能为力。对于陈先生的遭遇，山东英良泰业律师事务所律师刘军波认为，商场的行为侵犯了消费者的知情权，可选择退卡或向工商部门投诉。