本报6月15日热线消息(记者吴凡)15日，市民李先生来电称，他网购了一台电脑，货刚刚寄来，却接到一个自称是“网店客服”的电话，说寄去的电脑有问题，需要返厂，李先生信以为真，可是当他把电脑按“客服”的地址寄回去后，才发现上了当。

    前不久，市民李先生从网上购买了一台笔记本电脑，货到付款之后，还没来得及拆包使用，就接到了一个自称是“网店客服”的电话。该“客服”称，由于疏忽，给李先生寄发的是一台有损的笔记本，为了尽快更换新货品，需要李先生马上把收到的笔记本寄回厂家。随后，该“客服”给李先生留下了一个寄回地址，并称李先生很快就能收到新电脑。

    一听这没拆封的笔记本竟然有损，李先生没有多想，就按照“客服”留给自己的地址把笔记本电脑寄了回去。4、5天之后，没有收到新电脑的李先生有些着急。他开始上网查找该网店的客服电话，拨通电话，客服人员核对好购买信息之后告知李先生，系统上显示李先生购买的笔记本电脑早已寄出，并且李先生已经签收。

    李先生随即询问客服有没有要求他把货品退回的情况，网店客服人员说，这根本不可能，他们没有打过这样的电话，而且寄回的地址也不是网店的地址。

    听完真客服的答复后，李先生恍然大悟，发现自己遇上了“冒牌”客服，随即向公安机关报了案。

    15日，潍城公安分局经侦大队的民警告诉记者，骗子很有可能就是盗取了客户的旺旺密码，看到客户收到货品的信息后，就会立马打来此类“退货”电话。刚收到货品就接到客服电话，一般情况都不会多想，没有防备的情况下很容易上当。民警提醒，上网购买物品时一定不能相信电脑临时弹出的“客服”窗口，如果收到“退货”电话，要核对网店的正规客服电话，避免受骗。