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电话订票下月重出江湖
  • 2011年06月17日 作者:
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    本报济南6月16日讯(记者 杨传忠) 记者从济南铁路局获悉,济铁取消一年多的电话售票将于7月重出江湖。

    济南铁路局客运部门一负责人告诉记者,为适应京沪高铁开通运营,方便旅客购票出行,今年以来济铁已先后投资3000余万元对售票系统进行全面升级换代。其中,济南铁路局投资1800万元建设电话自动语音订票系统。

    按照计划,济南铁路局将于7月开通电话订票。届时,旅客可通过电话预订车票,然后再到车站指定窗口取票乘车。订实名制车票的旅客需持订票时所用的身份证件原件取票。电话订票系统还预留了电话支付的扩展功能,直接实现电话购票,不用取票,凭证件乘车。

    据介绍,2010年下半年开始,由于客票系统升级,济南铁路局的订票电话96716暂停了订票服务。2011年6月1日起,济南铁路局客户服务中心热线号码统一变更为12306,但旅客关注的电话订票功能一直没有恢复。

    记者还了解到,京沪高铁济南西站共设置了46台自动售票机,方便旅客用人民币、银行卡等自助购票。济南站也将在现有售票窗口的基础上,增添10台自动售票机。

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