高铁通车后，乘客在西客站可以享受到10项免费便民服务，500余名志愿者也将集中上岗。

    据槐荫区副区长吴力介绍，这10项便民服务包括交通引导、便民手册；饮水、医疗药品服务；免费为残疾人提供轮椅服务；引导员服务；寻人寻物启事；温馨广播提示；旅游景点服务；设立咨询台和投诉电话服务；电子地图查询服务；手机充电、自动报警服务。

    “便民手册、志愿者服务是其中的亮点。”吴力表示，便民手册所涵盖内容非常丰富，包括宾馆、餐饮、医院、交通、购物等各种服务，首批印发10万份，届时免费提供给广大乘客。在有关方面未完善停车收费手续前，槐荫区将对西广场已建好的停车位实行代管，代管期间，300个停车位全部向市民免费提供。在西广场北侧，还设置了40亩的临时停车场，将来收费与否，目前正在研究之中。

    槐荫区还从大学生中精挑细选出500余名大学生志愿者，为来往乘客提供帮助，包括方言和外语服务、“小卡片服务”、“小纸杯服务”、“小药箱服务”等6项。据吴力介绍，大规模志愿者服务的期限为70天，将来将根据情况适当保留小部分志愿者做长期服务。