本报6月21日讯（记者 曹宏源 通讯员 王淑梅） 花2400元买了一部手机，就是冲着手机宣传的娱乐功能买的。可让市民董女士没想到的是，回家后不到半小时，手机就死机打不开了。

    “6月8日上午我买了这部手机，可拿回家后不到半小时就出现了死机现象，怎么也打不开了！”董女士说，当天下午她就找到了商家要求退货，可营业员的回复是：“手机先放这儿吧，我们送到品牌售后服务区检测。”于是，董女士将手机交给了商家。“可这一放就是12天，其间我也多次联系过商场，商家一直推，总也没结果。”20日，董女士将该商家投诉到了德城区消协。 

    经德城区消协调查了解，手机确实存在质量问题，该商场已把手机返厂检修。针对这一情况，消协工作人员依据“移动电话机商品修理更换、退货责任规定”进行了调解处理，商场同意3日内把2400元的购机款退还给董女士。