本报记者 宗韶峰

    最近，家住开发区永兴家园的李女士让物业给愁坏了。她说，物业不作为、还乱收费，“我们多个业主准备联名弹劾物业，都已经签好了字。”然而，物业对此也有一番话要说。

    业主

    物业不作为还乱收费

    李女士在开发区永兴花园小区买下了一处网点房，开了一家旅馆。“前期我把旅馆租了出去，去年才接手的，可接手以后才发现，小区物业的一些做法，实在让人无法忍受。”

    “去年，旅馆的管道堵了，污水流得到处都是。找物业，物业也不来给疏通。物业费都交了，出现问题了，为什么不管？”李女士说她还专门买了一台疏通管道的机器。

    一家餐馆的老板也对物业有意见。“前段时间，家里的房顶漏水了，到物业反映，物业说要交200块钱才让上楼顶修理。这是哪门子规定啊？”

    “我在这里干了三年。开始，物业费是2毛钱，去年，突然就涨到了5毛钱，就口头通知了一下。”同样在网点房开小饭桌的宋先生告诉记者，物业收取物业费的时候，只是给收据，却没有发票。

    李女士给记者拿出了4张纸。记者看到，其中一张写有“物业存在的问题”，详细列出了物业的种种不是，其他三张均为表格，详细写着业主的门牌号、电话并且签有姓名。“我们业主准备联名弹劾物业。”李女士说。

    物业

    各项收费都有据可依

    对此，小区物业烟台国泰物业开发区分公司也另有说法。“就拿收费来说，我们任何一项收费，都是经过物价部门核准的，都是有依据的。”物业的左经理指着挂在墙上的，由物价部门颁发的收费明细表告诉记者。

    国泰物业是小区的

    前期物业，由于一些费用还没有完全交付相关部门管理，所以，在收取的过程中，造成了部分业主，特别是网点房业主的不理解。“水电暖费、物业费，业主完全可以去物价部门进行核实，如果我们存在收费不合理的情况，尽管可以处罚我们。”

    对于上楼顶要收费的问题，左经理说，这是为了约束业主。“房顶都经过防水防晒处理，如果业主为了自家的修理而随随便便上去，踩坏了的话，损害的就是大部分业主的利益。”

    至于李女士家管道堵塞不给疏通的问题，左经理说，物业只负责主管道的疏通，但考虑业主利益，有时候也帮着疏通一下。但由于李女士那里是旅馆，很多顾客用过的卫生用品等杂物丢进下水道，造成管道堵塞，物业也实在没有办法。

    部门  

    物业没有乱收费正协调二者矛盾

    永兴花园小区业主与物业之间的矛盾，开发区建设房管局已经知悉，目前正在积极协调。

    开发区建设房管局政策法规处的李处长告诉记者，就业主李女士投诉的物业相关费用收取不合理的问题，法规处特意到物价等相关部门做了核实和了解，发现物业并不存在收费不合理的问题。“我们核实后，也给李女士做了反馈，但李女士还是不理解。”

    “如果要根本解决矛盾，需要成立业主委员会。”李处长说。

    随后，记者又咨询了开发区物价部门，工作人员核实后告诉记者，永兴花园5毛钱的物业费，已经在物价部门备案，是合理的。