本报威海6月23日讯(记者 冯琳) 市民徐先生通过本报热线反映,他在手机的电视频道里订阅了5个频道,每个频道包月是12M。徐先生本以为12M代表的是包月流量里的12兆。可是23日,徐先生打电话询问话费时却被告知,12M中的“M”是计价单位,超出的部分按1元/M收费。“M明明是兆,怎么能表示人民币?”徐先生提出质疑。联通10010客服解释,MB才是兆。威海市联通营业部则建议威海市联通3G用户到营业厅免费办理手机电视业务,以免因“M”的歧义而花冤枉钱。
“我的手机里有电视频道订阅,每个频道包月是12M,我以为12M代表流量12兆呢。我手机本月有1G的流量,我就订了5个频道。我办理的业务是后付费的,今天我打电话咨询话费时,联通的工作人员告诉我,M是套餐内的计价单位,超出套餐赠送的M数外的部分,按1元/M收费”,徐先生认为,许多人都会觉得“M”代表兆。“还好我订了5个频道,按我1G的流量看,我当时要是订阅50个频道,那岂不是要被收取600元话费吗?”
记者就此致电联通10010客服,客服中心解释,M是3G套餐内多媒体内容的计价单位,包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等。同理,“T”是相对于文本文档的计价单位。徐先生的3G业务每月有6M的包月。订购了60M后,超过了6M的部分,则需支付54元费用。
威海市联通营业部的工作人员表示,有不少市民反映过M容易引起歧义,所以威海联通营业部自5月份以来,在办理3G业务时,会主动咨询客户是否愿意免费办理“3G无双”业务,可免费看手机电视。威海市联通营业部同时告知,之前办理3G业务的用户现在也可持身份证到联通营业厅办理“3G无双”业务。